Všeobecné informace - Španělsko

Na této stránce najdete následující  informace k zájezdům ve Španělsku:
Informace o poskytování zdravotní péče, iinformace o cestovních dokladech, všeobecné informace - ubytování, strava, elektřina, delegát, postup při objednání zájezdu.

Informace o poskytování zdravotní péče:
Před odjezdem by měl cestovatel požádat svou českou zdravotní pojišťovnu o vydání Evropského průkazu zdravotního pojištění. Pokud příslušná zdravotní pojišťovna průkaz ještě nevydává nebo jeho vydání není technicky možné, postačí vystavení potvrzení dočasně nahrazujícího Evropský průkaz zdravotního pojištění. S tímto průkazem je možno se v případě potřeby přímo obrátit na veřejná zdravotnická zařízení ve Španělsku. Ošetření nebude hradit pacient (bude hrazeno českou pojišťovnou). Za léky je nutno zaplatit spoluúčast 40 %, která je stejná pro španělské občany s výjimkou důchodců. Náklady na ošetření u zubního lékaře bude ve většině případů hradit sám pacient. Bližší informace lze získat na webové stránce Centra mezistátních úhrad www.cmu.cz . Pro turistické cesty se doporučuje kombinace „evropského průkazu" a komerčního cestovního pojištění, které by pokrývalo nadstandardní problémy spojené se zdravotními obtížemi a event. repatriací, odpovědností za škodu a se ztrátou zavazadel.
Cestovní pojištění do zahraničí:
CK Kalousek Vám nabízí pro cesty do zahraničí komplexní pojištění od společnosti UNIQA. Každý klient má povinnost být do zahraničí pojištěn minimálně na léčebné výlohy. CK Kalousek Vám doporučuje, aby jste se vždy pojistili a tím předešli možným komplikacím.
Cena pojištění pro pobytové zahraniční zájezdy, tarif K3S:
děti do 12 let 25 Kč/den, dospělí 30 Kč/den
Rozsah pojištění: cestovní pojištění do zahraničí  – max. plnění 3 000 000 Kč, náklady na vyslání opatrovníka 60 000 Kč, náklady na předčasný návrat z pojištěné cesty 60 000 Kč, náklady vzniklé zmeškáním veřejného dopravního prostředku 60 000 Kč, náklady na právní pomoc v zahraničí vč. jejího zprostředkování 60 000 Kč, náklady vzniklé ztrátou cestovních dokladů 60 000 Kč, zachraňovací náklady 500 000 Kč, odškodnění v případě zadržení pojištěného při únosu letadla nebo autobusu 60 000 Kč, zprostředkování finanční pomoci pojištěnému 60 000 Kč, náklady vzniklé zpožděním zavazadel 5 000 Kč, úrazové pojištění - smrt následkem úrazu 150 000 Kč, úrazové pojištění – trvalé následky úrazu 300 000 Kč, úrazové pojištění - nemocniční odškodné (hospitalizace úraz + nemoc v zahraničí) 300 Kč/ den, pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví a věci třetí osoby 1 000 000 Kč, pojištění zavazadel 15 000 Kč (5 000 Kč/ ks), pojištění stornovacích poplatků (80%) 15 000 Kč, pojištění nevyužité dovolené (nedobrovolná ztráta zaměstnání)15 000 Kč. Všeobecné smluvní podmínky cestovního pojištění Uniqa.

Cestovní doklady
Prosíme všechny klienty, aby si aktuální podmínky pro vstup do země, ověřili na
http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/evropa/spanelsko/cestovani/index.html
Občané ČR mohou od 1. 5. 2004 vstupovat a pobývat na území ostatních členských států Evropské unie, včetně Španělska, na základě platného cestovního pasu nebo průkazu totožnosti (jedná se o občanské průkazy se strojově čitelnými údaji, vydané po roku 2000, pokud nemají oddělenu vyznačenou část). Nedoporučuje se, aby občan ČR mladší 15, který cestuje společně s rodičem a je zapsán v jeho občanském průkaze, cestoval bez vlastního cestovního dokladu pouze na základě tohoto zápisu v občanském průkaze. Od 27. 06. 2012 musí mít každý občan ČR mladší 15 let při cestách do zahraničí vlastní pas! Tato povinnost znamená, že po tomto termínu 27. 06. 2012 musí každý občan (tedy i dítě, které je zapsané v cestovním dokladu rodičů) vlastnit svůj cestovní doklad. Minimální doba platnosti cestovního dokladu není stanovena, doklad však musí být platný v době vstupu na španělské území.
Ve Španělsku je možné řídit motorová vozidla s platným českým řidičským průkazem a povinná je tzv. zelená karta. Při cestování motorovým vozidlem důrazně doporučujeme dodržovat ve Španělsku dopravní předpisy. Pokuty za jejich porušení jsou poměrně vysoké a policie je vyžaduje zaplatit na místě, pokud řidič nežije ve Španělsku (nemá potvrzení o registraci). Nově je např. upraveno: používání mobilního telefonu při řízení pouze jako hands-free; vypínání mobilního telefonu a rádia při čerpání pohonných hmot; zákaz používání radarových detektorů; používání reflexní vesty, pokud řidič zastaví na silnici nebo na krajnici a vystoupí z vozidla, apod. Od 1. 7. 2006 je zaveden zpřísněný bodový systém.

Všeobecné informace k zájezdu

Ubytování
Do Španělska přijedete v ranních hodinách a ubytování se provádí až kolem 14 hodiny. Zavazadla si můžete uložit v prostoru hotelu a jít si mezitím, než budete ubytováni, projít město, na pláž apod. Kolem 14 hodiny na recepci odevzdáte průkaz totožnosti, nebo Váš voucher a na základě toho budete ubytováni. U každého příjezdu busu není k dispozici náš delegát. Čas jeho příchodu do hotelu najdete na nástěnce v hotelu.
Čas, ve kterém mají být v den odjezdu uvolněny pokoje, stanovuje zahraniční partner tak, aby mohl být zajištěn úklid a příprava pokoje pro další turnus. Dodržení těchto termínů je nutné a ujišťujeme Vás, že s ohledem na místní podmínky i minimální pro to, aby noví klienti nemuseli čekat a mohli se co nejdříve po příjezdu ubytovat. Zdržovat se na pokoji po tomto termínu je nepřípustné. Časný příjezd či pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání pokoje. Berte prosím na vědomí, že u všech našich ubytovacích kapacit se ubytování provádí kolem 14:00 hodiny a to bez ohledu na čas příjezdu. Jestliže jedete vlastní dopravou je nutné vždy po příjezdu kontaktovat delegáta naší CK v místě pobytu. V den odjezdu je nutno pokoje vyklidit dle dispozic delegáta, většinou do 10:00 hodin.
Jelikož v každém objektu je vždy několik studií či apartmánů a každý z klientů má představu o dovolené trochu jinou, nejsme schopni zajistit absolutní klid. V blízkém či vzdálenějším okolí Vašeho ubytování se nachází také jiné objekty a nejsme proto schopni zajistit, aby široké okolí bylo prosto jakýchkoliv zvukových projevů. Apelujeme zde na slušné chování a toleranci. Ohled bude brán na Vaše požadavky uvedené v cestovní smlouvě, ale předem upozorňujeme, že služby, které nejsou zpoplatněny, nemůžeme 100% zaručit. Např. balkon, 2 patro atd.
V případě ztráty klíče od pokoje se nepokoušejte dveře otevřít násilím. Oznamte ztrátu delegátovi, majiteli či na recepci a ti zařídí dodání klíčů náhradních. Za ztrátu klíčů je požadována finanční náhrada. Především pro Váš dobrý pocit z dovolené, hlaste závady delegátovi či majiteli objektu. Případná oprava bude zajištěna dle možností v co možná nejkratším termínu. Respektujte prosím zákaz vynášení zařízení, dek, ručníků aj. z pokojů na pláže!

Přistýlky
U všech hotelů ve Španělsku jsou přistýlky většinou skládací lůžka. Je nutno vědět, a klienty na to vždy upozorňujeme, že přistýlka je lůžkem navíc a je vždy na úkor prostoru v pokoji. Z  tohoto důvodu je cena za osoby na přistýlce cenově zvýhodněna. Následné reklamace na nedostatek místa nebudou akceptovány.

Stravování
U všech hotelů ve Španělsku je v ceně polopenze formou švédských stolů – výběr z bohaté nabídky jídel, ovoce, zelenina, zmrzliny, sladké dorty atd. dle vlastního výběru. Nabídka a bohatost stravy se liší dle kategorie hotelu. Nápoje jsou zdarma pouze u snídaně – káva, čaj, džus, mléko. U oběda a večeře je možnost si nápoje dokoupit.
U všech hotelů ve Španělsku lze dokoupit plnou penzi. U hotelu Samba a Surf Mar v Lloret de Mar lze dokoupit all inclusive. Rozsah all inclusive: V HOTELOVÉM BARU od 10:00 do 23:00h. Nápoje: voda a perlivá voda, limonády z automatu, točené pivo, víno. NÁPOJE ve všech hotelových barech od 10:00 do 23:30h. RESTAURACE - zahrnuty nápoje: voda a perlivá voda, limonády z automatu, točené pivo, víno. SNACK - BAR SALON od 10:00 - 23:30. Potraviny ve Snack: občerstvení, hamburgery, párky v rohlíku, sendviče, pizzy, chipsy a nanuky (hotel má právo upravit obsah v bufetu). BAR SALON od 10:00 - 23:30h zahrnuty nápoje: voda a perlivá voda, limonády z automatu, točené pivo, víno, čaj a čaje, káva, mléko a džusy. Zmrzliny (do 19:00). KOUPALIŠTĚ-POOL BAR od 10:00 - 19:00h (otevírací doba je závislá na počasí)  - jídlo v tomto baru není zahrnuto ve službě. Pouze nápoje jsou součástí all-inclusive služeb. VICTORY PUB od 19:30 - 23:30h (poslední objednávka by měla být  před 23:30 hod). K dispozici jsou maximálně dvě objednávky na osobu každý den. Musíte se prokázat  all-inclusive kartou na požádání.

Voda
Ve všech destinacích je voda pitná, ale doporučujeme ke konzumaci a vaření používat vodu balenou v PET lahvích, která je běžně k dostání ve všech obchodech a restauracích. Cena je jen o málo vyšší nežli u nás.

Elektřina
Ve Španělsku je elektrické napětí dle evropské normy 220 V. Někde vás může překvapit i jiný typ zásuvek. Lze zakoupit adaptér (adaptador), který tento problém vyřeší.

Cennosti
Větší cennosti si raději na dovolenou neberte. Je-li v ubytovacím zařízení k dispozici trezor či bezpečnostní schránka, uložte si cennosti zde. Nicméně jako v každé zemi se doporučuje nemít hotovost na stejném místě, nenosit s sebou zbytečně několik dokladů či cenností a při cestování v městské hromadné dopravě dávat větší pozor, nemít důležité doklady a věci na jednom místě. Pasy, letenky a větší hotovost, pokud je to možné, ponechat v hotelovém trezoru. Doporučujeme nosit u sebe jen menší obnosy finanční hotovosti, pokud neplánujete provést větší nákup. Neponechávejte v autě doklady a cennosti atd. Nepřespávejte na osamocených místech.

Bazény
Všechny bazény nabízené u ubytovacích kapacit jsou sladkovodní. Lehátka jsou u bazénů zdarma. Je zakázáno nosit k bazénům nábytek, nádobí, lehátka či ručníky z pokojů, případně brát lehátka na balkony, terasy či do pokojů. U každého z bazénů je k dispozici provozní řád.

Delegát
Delegát je Vám k dispozici v době schůzek, časy schůzek jsou vždy vyvěšeny na nástěnce, v této době si můžete zakoupit výlety, sepsat případné reklamace, které by vždy měli být potvrzeny delegátem, upozornit na závady anebo se informovat o věcech, které vás zajímají. Delegát je pověřeným zástupcem cestovní kanceláře v místě pobytu a jeho úkolem  je starat se o turisty, to znamená zajišťovat organizační a administrativní záležitosti cestovní kanceláře. Delegát není průvodce, a proto neposkytuje turistům odborný výklad. Každý klient obdrží před cestou pokyny, kde bude uvedeno telefonní číslo na delegáta. Delegát je připraven pomoci vám v nenadálých situacích, jako je vyhledání lékařské pomoci, jednání s policií apod.